Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Desde la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recuerdan la importancia de informarse, reclamar y hacer valer los derechos en las relaciones de consumo.

Este 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, fecha que invita a reflexionar sobre la importancia de conocer los derechos al momento de comprar productos o contratar servicios.

Desde la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recordaron que informarse, reclamar ante incumplimientos y conservar comprobantes de compra o de reclamos previos son pasos fundamentales para ejercer plenamente los derechos como consumidores.

La jornada se conmemora en todo el mundo desde 1983 y recuerda el discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy pronunció el 15 de marzo de 1962, en el que reconoció a los consumidores como actores centrales de la economía y promovió la necesidad de proteger sus derechos.

Qué hacer ante un problema con un producto o servicio

La Dirección recomienda realizar un reclamo previo ante la empresa o proveedor y conservar una constancia del mismo, como número de reclamo, correos electrónicos, capturas de pantalla o mensajes enviados.

Si el inconveniente no se resuelve, las y los consumidores pueden presentar una denuncia a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, disponible en: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores

También pueden realizar consultas a través del correo mesaentradasddc@mendoza.gov.ar o mediante el Centro de Contacto Ciudadano (WhatsApp opción 20). Para más información, ingresar en https://informacionoficial.mendoza.gob.ar/gobiernoinfraestructura/direccion-defensa-del-consumidor/

Desde la Dirección destacaron que conocer los derechos, exigir su cumplimiento y conservar evidencia de los reclamos contribuye a fortalecer relaciones de consumo más justas y transparentes.